Account deletion
In order to have your account deleted, please send an e-mail requesting the account deletion to info@beki.lu, using the e-mail address you used to create your account. Please indicate your first name, last name, address as well as your phone number. Our team will verify the request with a call to the phone number that was used to create the account. Your account will then be deleted within three working days. Your personal data that is not legally required to be maintained by the BekiPay provider will be deleted as well. Before requesting the deletion of your account, please make sure to either spend your digital Beki or exchange your digital Beki into Euro.
Suppression du compte
Pour faire supprimer votre compte, veuillez envoyer un e-mail demandant la suppression du compte à info@beki.lu, en utilisant l'adresse e-mail que vous aviez utilisé pour créer votre compte. Veuillez indiquer votre nom, votre prénom, votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone. Notre équipe vérifiera la demande en appelant le numéro de téléphone qui a été utilisé pour créer le compte. Votre compte sera ensuite supprimé dans un délai de trois jours ouvrables. Vos données personnelles qui ne sont pas légalement tenues d'être conservées par le fournisseur de BekiPay seront également supprimées. Avant d'envoyer un e-mail pour demander la suppression de votre compte, assurez-vous de dépenser vos Bekis digitaux ou d'échanger vos Bekis digitaux en euros.
Löschung des Kontos
Um die Löschung Ihres Kontos zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@beki.lu und verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. Bitte geben Sie Ihren Namen, Nachnamen, Ihre Adresse sowie Ihre Telefonnummer an. Unser Team wird den Antrag durch einen Anruf bei der Telefonnummer, die Sie zur Erstellung des Kontos verwendet haben, überprüfen. Ihr Konto wird dann innerhalb von drei Werktagen gelöscht. Ihre persönlichen Daten, die der BekiPay-Anbieter nicht aufbewahren muss, werden ebenfalls gelöscht. Bevor Sie eine E-Mail senden, um die Löschung Ihres Kontos zu beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie entweder Ihre digitalen Beki ausgegeben haben oder Ihre digitalen Beki in Euro umgetauscht haben.